Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Rezervačný agent
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného rezervačného agenta, ktorý sa pripojí k nášmu tímu. Ako rezervačný agent budete zodpovedný za spracovanie rezervácií, komunikáciu so zákazníkmi a zabezpečenie, aby všetky ich potreby boli splnené. Vašou úlohou bude poskytovať vynikajúce služby zákazníkom, riešiť problémy a zabezpečiť, aby všetky rezervácie boli spracované efektívne a presne. Budete pracovať v dynamickom prostredí, kde je dôležitá schopnosť rýchlo reagovať na zmeny a efektívne komunikovať s rôznymi oddeleniami. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti cestovného ruchu alebo pohostinstva, vynikajúce komunikačné schopnosti a schopnosť pracovať pod tlakom. Ak ste orientovaní na detaily a máte vášeň pre poskytovanie vynikajúcich služieb zákazníkom, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Spracovanie a správa rezervácií.
- Komunikácia so zákazníkmi a riešenie ich otázok.
- Zabezpečenie presnosti a efektívnosti rezervácií.
- Spolupráca s inými oddeleniami na zabezpečenie spokojnosti zákazníkov.
- Riešenie problémov a sťažností zákazníkov.
- Udržiavanie aktuálnych informácií o produktoch a službách.
- Poskytovanie vynikajúcich služieb zákazníkom.
- Prispôsobenie sa zmenám a rýchle riešenie problémov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti cestovného ruchu alebo pohostinstva.
- Vynikajúce komunikačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať pod tlakom.
- Orientácia na detaily.
- Schopnosť rýchlo sa prispôsobiť zmenám.
- Znalosť rezervačných systémov je výhodou.
- Schopnosť riešiť problémy a sťažnosti.
- Tímový hráč s pozitívnym prístupom.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou v oblasti cestovného ruchu?
- Ako by ste riešili sťažnosť zákazníka?
- Ako zabezpečujete presnosť a efektívnosť vo svojej práci?
- Ako sa prispôsobujete rýchlo sa meniacim situáciám?
- Aké rezervačné systémy poznáte?
